Regreso
Novotel París Les Halles
Aprendiz de relaciones con huéspedes (M/F)
8 Pl. Margarita de Navarra, 75001 París
Fecha de inicio
Septembre 2026
Prerrequisitos
Descripción del puesto
Tus misiones serán las siguientes:
- Garantice una presencia carismática en las áreas de clientes del hotel (lobby, bar, restaurante, patio).
- Garantice una bienvenida personalizada y atenta a los clientes.
- Ofrecer a nuestros clientes un servicio a medida que genere emociones, para que su estancia sea inolvidable, desde su llegada hasta su partida.
- Establezca un vínculo con los clientes y satisfaga sus necesidades expresas y no expresadas, a fin de retenerlos.
- Conozca los servicios que ofrece el hotel, informe a los clientes e invítelos a utilizarlos.
- Anticipe y aborde las posibles insatisfacciones para encontrar rápidamente una solución.
- Participe, en colaboración con la reserva y la recepción, en la preparación de las llegadas para identificar a los clientes leales, los VIP y todas las solicitudes especiales.
- Verifique las habitaciones VIP y los arreglos de servicio a diario.
- Realice un seguimiento diario e informe a la gerencia de todos los comentarios de los clientes.
- Dé la bienvenida a los huéspedes del hotel para desayunar cuando sea necesario.
- Apoye a los equipos de recepción y catering en momentos de mucha actividad.
Esta lista no es exhaustiva y puede complementarse con misiones específicas.Perfil buscado:
- Estudiante en una escuela de negocios, hotelería, turismo o equivalente
- Estupenda presentación
- Buen dominio del francés y el inglés
- Se agradecería el dominio de un tercer idioma (español, portugués o italiano)
- Facilidad relacional
- Disfruta del trabajo en equipo
- Sentido de organización
- Sentido de servicio
- Fuerza de la propuesta
BENEFICIOS
- 60% de cobertura del billete
- Actividades internas para los empleados (Navidad infantil, velada del personal, celebración de cumpleaños, barbacoa, etc.)
- Un día libre por tu cumpleaños
- Decimotercer mes después de 1 año de antigüedad
- Incentivos y bonificaciones de participación sujetos a antigüedad
- Mutual/Providente
- Tarjeta de empleado de Heartist (acceso a atractivas ofertas de Accor y sus socios)
Descripción de la empresa
PRESENTACIÓN DE NUESTRA EMPRESA
El Novotel París Les Halles, un hotel moderno, elegante y vanguardista, de 4 estrellas, ubicado en el corazón de la capital, cerca del distrito de Marais y a solo unos pasos del Louvre y la catedral de Notre Dame. Un hotel con múltiples posibilidades: 285 habitaciones renovadas, 600 m² de espacios para eventos con nuestro concepto único llamado Atelier H, un patio con verduras abierto todo el año.
En los últimos meses, nuestro hotel ha experimentado una transformación excepcional con importantes renovaciones en las áreas de nuestros restaurantes; un nuevo concepto incluirá varios puntos de venta, incluido un pub. La aventura promete ser aún más hermosa para que la experiencia del cliente sea lo más inolvidable posible.
Aplica
