宾客关系学徒 (M/F)

你的任务将如下所示：

• 确保酒店的客户区（大堂、酒吧、餐厅、露台）具有超凡魅力。
• 保证以个性化和周到的态度欢迎客户。
• 为我们的客户提供量身定制的服务，营造情感，让他们从抵达到离开都难忘的住宿体验。
• 与客户建立联系，满足他们表达和未表达的需求，以留住他们。
• 了解酒店提供的服务，通知客户并邀请他们使用这些服务。
• 预测并处理可能的不满情绪，以便快速找到解决方案。
• 与预订和接待部门合作，参与抵达前的准备工作，以识别忠实客户、贵宾和所有特殊要求。
• 每天查看贵宾室和服务安排。
• 每天跟进并将所有客户评论告知管理层。
• 必要时欢迎酒店客人享用早餐。
• 在活动频繁时为接待和餐饮团队提供支持。

这份清单并非详尽无遗，可通过具体任务予以补充。‍已寻求个人资料：

• 商学院、酒店、旅游或同等学历的学生
• 很棒的演示
• 精通法语和英语
• 熟练掌握第三种语言（西班牙语、葡萄牙语或意大利语）将不胜感激
• 人际关系便利
• 享受团队合作
• 组织意识
• 服务意识
• 提案的力量

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好处

• 门票覆盖率为 60%
• 员工内部活动（儿童圣诞节、员工晚会、生日庆典、烧烤等）
• 为你的生日休息一天
• 年资 1 年后的第 13 个月
• 激励和参与奖金视资历而定
• 共同/公积金
• Heartist 员工卡（可获得雅高及其合作伙伴提供的诱人优惠）

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