Estágio de Experiência do Hóspede
Data de início
Pré-requisitos
Descrição do trabalho
A pessoa que procuramos será responsável pela recolha de informações sobre os nossos clientes e pelo enriquecimento dos seus perfis no nosso CRM. Isto permitirá que os vários departamentos conheçam melhor os nossos clientes antes da sua chegada e antecipem as suas expectativas. Trabalhará principalmente com as equipas de Guest Experience, Front Office, Guest Relations e Creative, com as quais partilhará as informações necessárias para criar uma experiência única e personalizada.
Procuramos uma pessoa curiosa e rigorosa, capaz de reparar nos mais pequenos detalhes que tornarão a estadia dos nossos clientes inesquecível.
Principais tarefas e responsabilidades:
- Atualização dos perfis dos clientes, pesquisa e recolha de informações em todas as plataformas disponíveis e análise de estadias anteriores na Dorchester Collection.
- Colaboração e partilha constantes com as equipas de Guest Experience, Front Office, Guest Relations e Creative Planner.
- Utilização do nosso CRM Nexus para atingir objectivos qualitativos e quantitativos.
O que oferecemos:
Para esta posição, oferecemos :
- Estágio remunerado de 6 meses.
- Programa de integração e desenvolvimento interno através da formação.
- Cantina da empresa.
- Uniforme fornecido pelo hotel.
O que trará para a Coleção Dorchester:
- Vontade de trabalhar em equipa e de colaborar ativamente para atingir os nossos objectivos.
- Entusiasmo pela construção de relações com os nossos clientes e colegas.
- Paixão e motivação para realizar diariamente tarefas variadas e estimulantes.
- Um bom domínio do inglês.
- Conhecimento das principais ferramentas informáticas.
Descrição da empresa
Trabalhamos com alguns dos melhores talentos do nosso sector para proporcionar experiências extraordinárias aos hóspedes dos hotéis The Dorchester Collection.
Acima de tudo, são os nossos colaboradores que dão vida à nossa visão. Como parte da família Dorchester Collection, apoiaremos o seu desenvolvimento pessoal, criando uma cultura baseada na colaboração genuína e na valorização do indivíduo.
Graças ao nosso plano de desenvolvimento pessoal, às oportunidades de formação adaptadas ao seu percurso profissional e aos nossos programas da Academia, tornar-se-á uma peça-chave na experiência memorável que oferecemos aos nossos clientes.
Apreciado pelos clientes. Apreciada pelos empregados. Celebrado em todo o mundo.
Na The Dorchester Collection, a diversidade e a inclusão estão no centro da nossa filosofia We Care. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho onde todos os funcionários se sintam valorizados e respeitados, e onde todos tenham a oportunidade de crescer e desenvolver-se.
O nosso empenho contínuo em construir e promover uma cultura em que a inclusão faz parte do nosso ADN reflecte-se nos nossos valores fundamentais:
Paixão, Personalidade, Respeito, Trabalho de Equipa e Criatividade.
Temos orgulho em cada membro da nossa equipa e promovemos um sentimento de pertença que transcende todas as diferenças.
Candidatar-se em
2025 Institut Français de l'Hôtellerie AvisolegalPolítica deprivacidadePolítica de gestão decookies