Aprendiz de Coordenador de Experiência do Cliente M/F

Missões

• Os nossos aprendizes de coordenador de experiência do cliente estão em contacto com todas as equipas operacionais do hotel durante o seu dia de trabalho. A sua principal tarefa é assumir a gestão da reserva após a confirmação da estadia do cliente. De certa forma, são os garantes da reserva até à chegada física do hóspede ao hotel.
• Estão em contacto com o cliente final ou com o agente de viagens por e-mail ou telefone antes da chegada para preparar a estadia da melhor forma possível. Fazem tudo o que está ao seu alcance para oferecer um acolhimento muito personalizado.
• Alguns dos nossos clientes podem ter pedidos especiais ou podem ter-nos escolhido para uma ocasião especial. Os nossos aprendizes são responsáveis por satisfazer a maior parte destes pedidos.
• Personalidade, Paixão, Respeito, Colaboração e Criatividade são os valores que guiam cada um de nós todos os dias. A ambição dos nossos aprendizes é entrar em ação e ajudar a escrever a nossa história.
• A comunicação é a chave para o bom funcionamento dos nossos serviços. Os nossos aprendizes devem comunicar com os outros serviços e com todas as equipas do hotel para garantir o mesmo nível de serviço.

Perfil

• Todos os nossos funcionários são embaixadores da nossa Visão, Valores e Cultura. Isto reflecte-se em tudo o que os nossos aprendizes fazem.
• Encorajamos o nosso pessoal a exprimir as suas personalidades e paixões únicas, mas também a trabalhar em equipa para o Le Meurice e para toda a Coleção.
• Os nossos hóspedes moldam a nossa história. Temos de fazer o nosso melhor para os conhecer e compreender, mostrando amabilidade e inteligência situacional em vez de seguir procedimentos.
• Num mundo em constante mudança, temos de nos manter constantes e fornecer soluções à medida, o que exige que todos os membros da nossa equipa sejam flexíveis e adaptáveis.
• A língua principal do hotel é o francês, mas os nossos estagiários devem estar à vontade para comunicar em inglês com a nossa clientela internacional.

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