Recepționer spa stagiar (M/F)

Misiuni

• Gestionarea rezervărilor clienților prin telefon, online și la punctul de vânzare,
• Primirea, îndrumarea și instalarea clienților în punctul de vânzare,
• Consilierea clienților pentru a asigura satisfacția completă a acestora pe tot parcursul serviciului și contribuirea la maximizarea vânzărilor la punctul de vânzare prin vânzarea de produse suplimentare/ produse de îngrijire,
• Facturarea în conformitate cu procedurile hotelului,
• Menținerea unor relații excelente cu oaspeții, cu confidențialitate și discreție,
• Anticiparea nevoilor oaspeților și răspunsul la solicitările lor într-un mod care să garanteze o satisfacție optimă,
• Ajutarea la menținerea cât mai la zi a Cardex-urilor gazdelor,
• Ajutați la amenajarea spațiilor de lucru (lenjerie, produse de îngrijire, veselă, gustări etc.),
• Întreținerea echipamentelor și participarea activă la sarcinile de curățenie, în special în sălile de tratament, în conformitate cu procedurile hotelului,
• Promovarea diferitelor servicii și produse disponibile la hotelul și pensiunile Cheval Blanc,
• Respectarea normelor de igienă și siguranță
• Să se asigure că toate informațiile și instrucțiunile referitoare la gazde sunt transmise tuturor echipelor,
• Informați-vă superiorul ierarhic cu privire la orice situație "anormală" referitoare la siguranță sau la riscul de accidente pentru clienți sau colegi.

‍

Profil

Diplomă/cunoștințe necesare :

• Formare în domeniul esteticii
• Competențe informatice bune

Competențe comportamentale :

• Abilități interpersonale excelente și potențial puternic de reprezentare,
• Abilități excelente de recepție și de servire a clienților, politețe și tact,
• Rigurozitate, precizie, organizare și atenție la detalii,
• Disponibilitate, flexibilitate și adaptabilitate bună,
• Spirit de echipă,

Cerințe specifice ale postului :

• Stare în picioare prelungită,
• Gestionarea stresului

‍