Ucenic coordonator experiență client M/F

Misiuni

• Ucenicii noștri coordonatori ai experienței clienților sunt în contact cu toate echipele operaționale ale hotelului în timpul zilei lor de lucru. Sarcina lor principală este de a prelua gestionarea rezervării odată ce sejurul clientului a fost confirmat. Într-un fel, ei sunt garanții rezervării până când clientul ajunge fizic la hotel.
• Ei sunt în contact cu clientul final sau cu agentul de turism prin e-mail sau telefon înainte de sosire pentru a pregăti sejurul cât mai bine posibil. Ei fac tot posibilul pentru a oferi o primire extrem de personalizată.
• Unii dintre oaspeții noștri pot avea cereri speciale sau ne-au ales pentru o ocazie specială. Ucenicii noștri sunt responsabili pentru satisfacerea majorității acestor solicitări.
• Personalitatea, pasiunea, respectul, colaborarea și creativitatea sunt valorile care ne ghidează pe fiecare dintre noi în fiecare zi. Ambiția ucenicilor noștri este să treacă la acțiune și să contribuie la scrierea istoriei noastre.
• Comunicarea este esențială pentru buna funcționare a serviciilor noastre. Ucenicii noștri trebuie să comunice cu alte departamente și cu toate echipele hotelului pentru a asigura același nivel de servicii.

Profil

• Toți angajații noștri sunt ambasadori ai viziunii, valorilor și culturii noastre. Acest lucru se reflectă în tot ceea ce fac ucenicii noștri.
• Ne încurajăm personalul să își exprime personalitatea și pasiunile unice, dar și să lucreze în echipă pentru Le Meurice și întreaga colecție.
• Oaspeții noștri ne modelează istoria. Trebuie să facem tot posibilul să îi cunoaștem și să îi înțelegem, dând dovadă de amabilitate și inteligență situațională mai degrabă decât să urmăm proceduri.
• Într-o lume în continuă schimbare, trebuie să rămânem constanți și să oferim soluții personalizate, ceea ce necesită ca toți membrii echipei noastre să fie flexibili și adaptabili.
• Limba principală a hotelului este franceza, dar stagiarii noștri trebuie să se simtă confortabil în comunicarea în limba engleză cu clientela noastră internațională.

‍